Política de Troca, Devolução e Garantia – Presentedivino.com

📩 Contato: contato@presentedivino.com

1. Nosso Compromisso com Você

Na Presentedivino.com, oferecemos produtos religiosos de alta qualidade para fortalecer sua fé. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Caso tenha algum problema com seu pedido, garantimos a troca ou devolução conforme as condições abaixo.

2. Devolução por Insatisfação

Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para a Devolução:

• ✅ O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado.
• ✅ Deve ser enviado com a embalagem original, incluindo etiquetas e proteção dos Correios.
• ✅ Terços de hematita não podem apresentar rachaduras ou quebras causadas por mau uso.

Após a análise, o cliente poderá optar por:

• ✔ Trocar por outro produto disponível em nosso estoque.
• ✔ Receber o reembolso integral (válido para devoluções dentro de 7 dias após o recebimento).

3. Produto com Defeito de Fabricação

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, garantimos a troca gratuita dentro de 30 dias após o recebimento.

O que é considerado defeito de fabricação?

• 🔹 Medalhas e crucifixos com falha na estrutura ou acabamento.
• 🔹 Terços de hematita quebrados no momento da entrega.
• 🔹 Cordões de terços desfiados ao serem retirados da embalagem.

Passo a Passo para Solicitar a Troca:

• 📌 Entre em contato em até 24 horas após receber o pedido.
• 📌 Envie um e-mail para contato@presentedivino.com com fotos ou vídeo do defeito.
• 📌 A embalagem original com a etiqueta dos Correios deve aparecer na imagem.

⚠️ Se o contato for feito após 24 horas, consideramos que o problema pode ter ocorrido por uso inadequado e a troca não será coberta pela garantia.

4. Garantia dos Produtos

Todos os produtos da nossa loja possuem garantia de 30 dias após o recebimento.

Como acionar a garantia?

• 📌 Enviar um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito e a embalagem original.
• 📌 Ou enviar fotos detalhadas, onde o problema seja visível.

A Garantia NÃO cobre:

• ❌ Terços de hematita quebrados após o uso.
• ❌ Desgaste natural por uso diário.
• ❌ Queda, impacto ou uso inadequado.
• ❌ Danos causados por produtos químicos ou umidade excessiva.

5. Política de Entrega

📦 Prazo de Envio: Seu pedido será postado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos Médios de Entrega:

• ⏳ Sul e Sudeste: 5 a 12 dias úteis.
• ⏳ Centro-Oeste e Nordeste: 7 a 15 dias úteis.
• ⏳ Região Norte: 10 a 20 dias úteis.

🚚 Enviamos todos os produtos do Brasil, garantindo mais rapidez na entrega!

6. Política de Taxação

A Presentedivino.com não se responsabiliza por taxas alfandegárias ou encargos dos Correios.

📌 Como cortesia, auxiliamos no pagamento de até 10% do valor da taxa, caso esteja dentro desse percentual.

7. Política para Produtos Promocionais

Se adquiriu um item em promoção onde paga apenas o frete, as regras são as mesmas dos produtos pagos.

⚠️ Não realizamos troca ou cancelamento de produtos promocionais.

8. Política de Privacidade

🔐 Seus dados estão seguros conosco.

🔹 Não compartilhamos informações pessoais com terceiros.

🔹 Utilizamos criptografia SSL para proteger seus dados.

9. Dúvidas? Fale Conosco!

📧 E-mail: contato@presentedivino.com

💬 Nosso suporte está pronto para te atender!